Hizmet şartları
, HİZMET ŞARTLARI
GENEL BAKIŞ
koku° mağazasına hoş geldiniz.
Bu Hizmet Şartları, koku° web sitesini ziyaret eden, ürünleri inceleyen veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Bu metinde “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri koku° markasını ve Yıldırım Online Alışveriş Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi’ni ifade eder.
koku°, müşterilerine özenle seçilmiş ürünler ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla faaliyet göstermektedir. Web sitemiz Shopify altyapısı ile desteklenmektedir.
Web sitemizi ziyaret ederek, ürünlerimizi inceleyerek veya alışveriş yaparak bu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Para İadesi Politikası’nı ve Kargo Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.
Bu şartları kabul etmiyorsanız web sitemizi kullanmamalı ve alışveriş işlemi gerçekleştirmemelisiniz.
BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP
Web sitemizi kullanarak, bulunduğunuz ülke mevzuatına göre yasal işlem yapma ehliyetine sahip olduğunuzu kabul edersiniz.
Sipariş oluştururken verdiğiniz ad, soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve ödeme bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz.
Yanlış, eksik veya hatalı bilgi verilmesinden doğabilecek gecikme, teslimat problemi veya diğer sorunlardan müşteri sorumludur.
BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ
koku° ürünlerinin görselleri, açıklamaları ve bilgileri mümkün olan en doğru şekilde sunulmaya çalışılır.
Ancak ekran ayarları, cihaz türü veya ışık koşulları nedeniyle ürün renkleri ve görünümleri dijital ortamda farklı algılanabilir.
Ürün açıklamaları, fiyatları ve stok durumları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
koku°, herhangi bir ürünü satıştan kaldırma, stok miktarını sınırlama veya siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ilgili ürünü satın alma talebinde bulunmuş olursunuz.
Siparişinizin geçerli olabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.
koku°, gerekli gördüğü durumlarda siparişi kabul etmeme, iptal etme veya ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar.
Siparişinizle ilgili herhangi bir durumda tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşılabilir.
Satın aldığınız ürünler, yalnızca İade ve Para İadesi Politikamıza uygun olarak iade veya değişime tabidir.
BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA
Web sitemizde yer alan fiyatlar Türk Lirası olarak gösterilir.
Fiyatlar, kampanyalar ve indirimler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Sipariş sırasında geçerli olan fiyat, sipariş onayında belirtilen fiyattır.
Fatura bilgileri müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgilere göre düzenlenir. Hatalı veya eksik fatura bilgisinden müşteri sorumludur.
BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgisi iletilir.
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden kargo firması sorumludur.
Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketlerde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
BÖLÜM 6 - İADE VE CAYMA HAKKI
İade ve cayma hakkı, web sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.
Parfüm ve kozmetik ürünleri kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.
Orijinal ambalajı, koruyucu jelatini veya güvenlik bandı açılmış, kullanılmış, denenmiş ya da tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
BÖLÜM 7 - FİKRİ MÜLKİYET
koku° markası, logosu, ürün görselleri, metinleri, tasarımları, sloganları ve web sitesinde yer alan tüm içerikler koku° markasına veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya değiştirilemez.
koku° adı, logosu ve marka unsurları izinsiz kullanılamaz.
BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Web sitemiz Shopify altyapısı ile çalışmaktadır.
Ödeme, kargo, analiz, reklam veya benzeri hizmetlerde üçüncü taraf servis sağlayıcılar kullanılabilir.
Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve kullanım politikaları olabilir.
Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımından kaynaklanan durumlarda ilgili hizmet sağlayıcının şartları da geçerli olabilir.
BÖLÜM 9 - GİZLİLİK
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında bilgi almak için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Web sitemizi kullanarak Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.
BÖLÜM 10 - YASAKLI KULLANIMLAR
Web sitemizi hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı veya kötü niyetli amaçlarla kullanamazsınız.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Yanıltıcı veya sahte bilgi vermek
- Başka kişilerin haklarını ihlal etmek
- Site güvenliğini tehdit etmek
- Virüs, zararlı yazılım veya spam göndermek
- Site içeriğini izinsiz kopyalamak
- Marka, logo veya içerikleri izinsiz kullanmak
- Sistemi kötüye kullanmak veya ticari zarara yol açmak
Bu tür durumlarda koku°, siparişi iptal etme, erişimi sınırlandırma veya gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
BÖLÜM 11 - HATALAR VE EKSİKLİKLER
Web sitemizde zaman zaman ürün açıklaması, fiyat, stok, kampanya veya teslimat bilgileriyle ilgili yazım hataları veya teknik hatalar oluşabilir.
koku°, bu tür hataları önceden haber vermeksizin düzeltme, siparişi güncelleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
BÖLÜM 12 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
koku°, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.
Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, ödeme altyapısı sorunları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklardan dolayı koku° sorumlu tutulamaz.
koku°, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, web sitesinin kullanımından doğabilecek dolaylı zarar, veri kaybı, gelir kaybı veya benzeri zararlardan sorumlu değildir.
BÖLÜM 13 - UYGULANACAK HUKUK
İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
BÖLÜM 14 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
koku°, bu Hizmet Şartları’nı gerektiğinde güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
BÖLÜM 15 - İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Ticari Ad:
koku°
Şirket Ünvanı:
Yıldırım Online Alışveriş Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi
E-posta:
info@kokuworld.com
Adres:
Kocasinan Merkez Mah. Bulut Sk. No:9/A
34188 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Vergi Dairesi:
Kocasinan V.D.
Vergi Numarası:
9530415010
Ticaret Sicil No:
75877-5
MERSİS No:
095304150000001
Telefon:
Yeni müşteri hizmetleri hattı oluşturulduktan sonra eklenecektir.